В начало

Пирамида качества (Тема)

 

Понятие качества можно распространить как на категории деятельности (например, производственной), так и фирмы (организации-товаропроизводителя) в целом.

В каждой организации формируется внутрифирменная иерархия качества, наглядно демонстрирующая связь качества с общей эффективностью деятельности. Фирмы, производящие и реализующие эффективными методами высококачественную продукцию, получают неоспоримые конкурентные преимущества и, естественно, улучшают общие результаты своей деятельности. Внутрифирменная иерархия качества является основанием так называемой пирамиды качества, отображающей влияние качества на общество в целом.

Рис. Пирамида качества

 

Общество заинтересовано в высоком качестве на каждом иерархическом уровне пирамиды. Характеристики уровней пирамиды качества приведены ниже.

 

Таблица. Характеристики уровней пирамиды качества

Уровень иерархии

Объект

управления

Компоненты объекта управления

Базовый механизм

управления качеством

Форма общественного

признания

1

2

3

4

5

6

1.

Качество продукции

Готовая

Продукция

 

·  Качество изделия

·  Качество сервиса

Контроль соответствия

Сертификат соответствия на продукцию

2.

Качество

деятельности (производства)

Производство

·  Качество сырья, материалов

·  Качество оборудования

·  Качество технологии

·  Качество производ-ственных процессов

·  Качество условий труда

·  Качество (квалифи-кация) рабочего

Система качества

Сертификат соответствия на систему

качества

 

3.

Качество фирмы

(организации)

 

Фирма

·  Качество системы управления

·  Качество оснащенности фирмы

·  Качество руководителей

·  Качество персонала

Всеобщее управление качеством

(TQM)

Премии качества

4.

Всеобщее качество

(качество общества)

 

Общество

·  Качество культуры

·  Качество политико-правовой системы

·  Качество экономи-ческой системы

·  Качество информации

·  Качество науки и техники

·  Качество жизни

-

-